Lorsque l’on prévoit de partir en vacances, la question qui se pose est : quel motif médical peut justifier une annulation de voyage et être remboursée par le contrat d’assurance voyage ? Quels sont les principaux cas de figure où l’on sera couvert pour annuler son voyage et obtenir le remboursement des frais engagés ? Dans cet article, nous verrons ensemble les principaux motifs médicaux pour annuler un voyage et les cas où vous pourrez être indemnisé.
Contents
Les différents motifs reconnus par votre assurance voyage
Il existe plusieurs types de motifs médicaux pouvant justifier l’annulation d’un voyage et être couverts par votre assurance voyage. Les principaux motifs d’annulation pris en charge par l’assurance voyage sont :
- Le décès de l’assuré ou d’un membre de sa famille ;
- Une hospitalisation suite à une maladie ou à un accident ;
- Un diagnostic de coronavirus (COVID-19) ;
- Une infection à la covid-19.
Dans tous ces cas, votre assurance voyage se chargera alors de prendre en charge les frais engagés pour votre voyage ainsi que les annulations éventuelles liées à ce motif médical. A titre indicatif, il est à noter que certains contrats d’assurance voyage peuvent aussi prendre en charge les pertes financières ou les frais supplémentaires engendrés par cette annulation. Cependant, chaque contrat d’assurance voyage est unique et il est important de bien connaître les conditions imposées par l’assureur afin de savoir exactement quelle est votre protection et ce qui est pris en charge.
Les autres raisons pour annuler un voyage
Outre les motifs médicaux mentionnés ci-dessus, d’autres raisons peuvent vous amener à annuler un voyage et être remboursé par votre assurance voyage. Par exemple, si vous êtes victime d’une infraction et vous êtes dans l’obligation de rester chez vous pour régler la situation, certaines assurances voyages peuvent prendre en charge les frais engagés pour un voyage annulé.
De même, si les services publics indispensables pour votre voyage (transports aériens, hôtels, activités, etc.) sont supprimés ou reportés pour des raisons techniques ou politiques, vous pourrez également être couvert. Il faudra cependant faire attention car certaines assurances voyages ne prennent pas en compte toutes ces raisons et il est donc important de bien vérifier avant de contracter une assurance.
Comment faire valoir mes droits face à mon assureur ?
Si vous souhaitez faire valoir vos droits face à votre assureur et obtenir le remboursement des frais engagés pour votre voyage, il est important de respecter quelques consignes. La première chose à faire est de tenter de contacter le service clientèle de votre assureur afin de vérifier si votre cas est couvert par le contrat et de savoir si vous allez pouvoir obtenir un remboursement. Si votre demande est acceptée, vous devrez ensuite fournir des documents justificatifs pour prouver votre motif médical.
Par exemple, si votre annulation est due à une hospitalisation, vous devrez fournir une copie du certificat médical établi par le médecin constatant l’hospitalisation et/ou une lettre du médecin expliquant les circonstances ayant entrainé l’hospitalisation. Une fois tous ces documents envoyés à l’assureur, ce dernier se chargera alors de procéder au remboursement des frais engagés pour le voyage.
Quelles sont les limites à ma couverture ?
Comme mentionné précédemment, chaque contrat d’assurance voyage est unique et il est important de bien connaître ses conditions pour savoir exactement ce qui est couvert et ce qui n’est pas couvert. La couverture proposée par votre assurance voyage peut varier en fonction de plusieurs facteurs comme le type de voyage (voyage de courte durée, longue durée, etc.), le montant de la prime payée et les conditions générales du contrat.
Par exemple, certaines assurances ne prennent pas en charge les voyages à haut risque ou les destinations considérées comme non-conventionnelles. De plus, il est à noter que les assurances voyages ne couvrent généralement pas les frais engagés pour des voyages non-autorisés et effectués sans permis le cas échéant. Il est donc important de bien lire les conditions de votre contrat afin de bien connaître vos droits et limites.
En conclusion, il existe plusieurs types de motifs médicaux et autres causes pouvant justifier l’annulation d’un voyage et être couverts par votre assurance voyage. Toutefois, chaque contrat d’assurance voyage est unique et il est important de bien connaître ses conditions afin de savoir exactement ce qui est couvert et ce qui ne l’est pas. Enfin, pour faire valoir vos droits face à votre assureur, il est important de fournir des documents justificatifs et de contacter le service clientèle de l’assureur afin de vérifier si votre cas est couvert et de connaître la procédure à suivre pour obtenir un remboursement.